Дискуссионный клуб аудиторов

Ассоциация Аудиторов Содружество совместно с УМЦ бухгалтеров и аудиторов МГУ имени М.В. Ломоносова приглашают Вас принять участие в очередном заседании дискуссионного клуба аудиторов.

Цель работы клуба: обмен опытом, наработка лучших практик, обмен методическими материалами, выработка простых и практических решений для наиболее эффективной работы компании.

Тема клуба: «Философия продаж в аудите и работа с возражениями клиентов».

ПРОГРАММА РАБОТЫ ДИСКУССИОНОГО КЛУБА АУДИТОРОВ:

1. Философия продаж. Клиент - ориентированное мышление.

• Цикл продаж.
• Роли продавца: «личность», «посредник», «эксперт», «представитель». Ролевое управление клиентом.
• Что такое идеальное рабочее место продавца?
• Чем отличается навязывание от формирования потребности клиента?
• За что клиент отдает свои деньги?
• Как формировать лояльного клиента?

2. Работа с возражениями клиента.

Алгоритм обработки возражений:

• Выслушать,
• Принять, выразив понимание или возвратную реплику,
• Задать уточняющий и/или наводящий вопрос,
• Ответить

Формы обработки возражения:

• Эмоциональная обработка,
• Логическая обработка,
• Примеры, авторитеты,
• Аналогии и метафоры,
• Поговорки, пословицы, цитаты, афоризмы,
• Сдвиг во времени: сдвиг в прошлое, сдвиг в будущее,
• Игровые провокации,
• Метод бумеранга,
• Метод норм.
• Метод повторения и смягчения.
• Метод компенсации.
• Обращение к личному опыту клиента.
• Смена роли.

Дискуссия по теме, ответы на вопросы участников дискуссионного клуба аудиторов.

Специальный гость: Рысёв Николай Юрьевич – российский тренер-бренд с 15-летним опытом проведения более 750 тренингов.

Дата проведения: 14 октября 2010 года.

Начало в 12:00 часов (регистрация – с 11:30 часов)

Место и время проведения:

Москва, Ленинские горы, МГУ имени М.В. Ломоносова, дом 1, строение 46 (НОВЫЙ корпус экономического факультета МГУ), этаж 3, аудитория 383, (проезд: м. Университет)

Стоимость участия – БЕСПЛАТНО

ВНИМАНИЕ!
В корпусе МГУ действует строгая пропускная система, поэтому чтобы принять участие в работе дискуссионного клуба аудиторов необходимо заблаговременно зарегистрироваться

Дополнительная информация по телефонам: (495) 734-22-22 , (495) 938-2265
Для участия в работе дискуссионного клуба необходимо зарегистрироваться по эл. почте:info@auditor-sro.org
Прием вопросов для обсуждения по эл. почте: info@auditor-sro.org